破冰:分组游戏
导入:绩效管理之惑
互动讨论:请你谈谈对自已企业绩效管理现状的感受
1.绩效管理失效的8大原因
2.绩效管理的三重境界(工具、体系、战略)
3.绩效管理体系优化方向
第一讲:什么是绩效管理---“重拾绩效初心”
一、走进绩效管理
1.认知绩效
互动讨论:你所知道的绩效管理应用实例都有哪些?
1)什么是绩效管理?
2)企业为什么需要绩效管理?
3)绩效考核与绩效管理区别
二、绩效管理体系架构
1.绩效管理体系三个重点
1)“考什么?”——绩效指标体系设计
2)“如何考?”——绩效运作体系设计
3)“怎么用?”——绩效结果应用体系设计
3.绩效管理四大步骤
1)计划——以战略目标为导向
2)执行——实现过程监控与辅导
3)考核——通过考核程序获得考核结果
4)应用——将考核结果应用员工绩效改进
三、企业绩效考核对象的主要分类
1.组织绩效构成:KPI
2.个人绩效构成:业绩(P)、胜任力(C)、态度(A)
思考:部门的绩效等同于部门经理的个人绩效吗?
第二讲:绩效管理的思想与工具-----“激活员工意愿”
一、绩效管理的主流思想演变
1.杜邦分析法
2.经济附加值EVA
3.目标管理MBO
4.计划管理PDCA
5.绩效管理思想的发展方向
二、绩效管理的工具解析
1.KPI——关键绩效指标
2.BSC——平衡计分卡
3.OKR——目标与关键成果法
三、KPI/BSC/OKR三者的区别
思考:各类企业该如何选择考核工具?
第三讲:绩效指标体系设计----“打造业绩抓手”
一、指标库
案例:如何通过关键成功要素CFS提炼KPI
工具:某企业指标库
二、公司层面的绩效指标提取
1.企业级绩效指标生成五步骤
1)研讨会议,分析现状,了解自己
2)甄选过去的成功要素
3)创造愿景和目标
4)制定关键成功策略
5)制定行动计划,提取指标
2.通过BSC实现对战略的澄清与承接
案例:战略地图案例分享
练习:如何绘制战略地图
案例:某公司商业事业部绩效指标库
三、部门层面的绩效指标提取
1.部门绩效指标构成与来源
2.部门指标生成方式
1)关键成功因素强弱相关分解
2)鱼骨图分析法
3)价值树分解法
练习:企业年度经营平衡计分卡制作
案例:企业年度经营平衡计分卡指标矩阵分解
案例:部门绩效指标构成与来源一(BSC模式)
练习:企业级KPI分解方法的沙盘演练
案例:某公司的部门指标库内容
四、员工层面的绩效指标提取
1.员工绩效指标构成与来源
1)任务目标 2)职责流程 3)能力态度
2.把部门KPI分解到岗位KPI的二种方式
1)直接拆分 2)岗位职责提练
3.“能力态度”类指标的设计
4.谁来制定员工绩效考核指标
5.绩效指标的设定及选取原则
6.绩效指标变更情形
第四讲;目标值的设定与运用----“挑战业绩潜能”
一、业务类指标值设置
1.设定目标值常犯的错误
2.设定目标值应考虑的因素
3.目标值制定的方法
1)博弈法 2)强压法 3)三档法 4)联合基数法
案例:业务目标值三档设计法(挑战值、基准值、必保值)
案例:三档式目标值的奖惩机制配套方案
案例:联合基数法实操
二、定性类指标量化设置
1.定性指标量化的两种方法
2.五级量化考核方法
工具:QQCT工具使用
三、能力态度类指标量化设置
互动讨论:你们是如何做员工态度、能力指标的考核
1.态度考核
2.能力考核
工具:员工态度评价五等量表
工具:基层员工能力评价五等量表
第五讲:绩效运作体系设计----“聚合业绩势能”
一、考核周期设计
1.员工考核周期设计
2.组织考核周期设计
3.销售型分/子公司的考核周期设计
二、指标权重设计
1.公司层级
2.部门指标
3.员工指标
三、绩效评价主体及其权重
1.公司层级
2.部门层级
3.员工层级
四、绩效表格设计与得分计算
1.常见的组织绩效年度指标
2.通过加减分项、否决项强化正负方向
工具:部门级绩效考评表
3.常见的个人绩效指标
工具:员工年度综合绩效考评表
4.公司层级绩效得分计算
5.部门层级绩效得分计算
6员工层级绩效得分构成
案例:员工层级年度绩效得分计算
五、绩效结果分布与奖励系数
1.部门绩效结果分布通用模式
案例:某公司的部门等级分布与绩效系数
2.个人绩效结果分布模式
案例:个人绩效等级与绩效系数
3.员工绩效考核结果分布与单位绩效的关联
4.员工绩效强制分布的注意事项
六、绩效工资、奖金计算
1.月绩效工资核算方案
2.年度奖金核算方案
3.组织绩效系数
案例:强制分布比例下的奖金总额控制办法
第六讲:绩效结果联动体系设计----“实现业绩倍增”
一、绩效结果的分级应用
1.绩效工资发放
1)与个人绩效得分直接关联计算
2)与个人绩效得分兑现系数相关(间接计算)
2.年终奖的发放
1)直接得分式计算年终奖
2)系数转化式
3)权重相加式
4)处理年终奖平衡的问题
二、绩效结果与人力资源相关政策的联动设计
1.个人绩效考评与职位、薪资联动
2.绩效考评与职位、薪酬的结合
3.绩效考评与人才盘点联动
4.绩效考评与人才库机制联动
5.绩效考评与内部人才市场联动
课程背景:绩效管理是人力资源管理的核心,是推进企业实现战略目标的重要而有效的管理环节和管理领域。由于绩效管理的周期长、工作的复杂程度高、仿真难度大,导致组织内推行绩效管理变得十分困难,许多管理者对如何有效建立和推进绩效管理体系深感困惑:如何选择合适的绩效管理模型?如何设置符合企业的绩效考评要素?如何搭建绩效考核平台?如何提升组织与员工个人的绩效水平,推动公司战略落地?本课程通过阐释绩效管理的最新理念,辅以大量优质案例解剖,帮助学员掌握绩效体系设计的实操方法,进而提升其绩效管理技能,有效落实绩效目标的能力。