序章：课程开发的前期思考

1.从建构主义视角思考：什么是有意义的学习

2.为什么要开发这个课程

3.该课程要达到的目标是什么？

4.达到该目标学员需要掌握什么？了解什么？

5.真的是以上这些点？

6.如何让每一块内容都解决学员工作中的实际问题

第一讲：不可忽视的需求调研

*实战训练：根据公司要求设计一份课程大纲

*案例分析：张高工的突然变化

一、你的大纲合理可行吗？

二、需求调研四大误区

三、员工绩效差距分析模型

四、员工能力素质冰山模型

五、基于差距分析的调研模型

六、课程需求分析常用法

1.问卷法要点——针对性、逻辑性、避谎性

*案例分析：如何设计合理的问卷问题

2.访谈法要点——相互验证、STAR原则、剥洋葱法

*案例分析：如何通过访谈了解核心问题

3.观察法要点——观察记录表

*实战训练：再次根据要求设计一份课程大纲

七、你找到核心要点了吗？

*案例分析：多维度剖析产生问题的原因

八、重中之中：根据调研分析结果重新设定课程目标

第二讲：把控全局的课程架构“席卷八荒”

一、课程开发三大误区

1.重点不明确

2.逻辑架构混乱

3.缺乏合理设计

二、课程设计要结合学员关注的话题

1.为什么我要学习这个课程

2.学习这个课程对我的好处

3.不学这个课程对我的影响

三、思维导图的运用

1.创意图形的达意绘制

2.关键要点的精准提取

3.逻辑架构的快速梳理

4.关联思维的有效表达

*实战训练：根据老师提供的素材对课程主线进行提炼

四、这样的课程架构你觉得如何？

1.一级目录应该如何设置

2.二级目录应该如何设置

3.三级目录应该如何设置

4.逻辑架构混乱要如何调整

五、怎样才能有逻辑的构建一个课程框架？

1.课程核心目标非常重要

2.如何选择一个正确的课程目标

六、课程结构“席卷八荒”

1.时间式

2.空间式

3.并列模块式

4.进阶式

5.工作流程式

6.形散神不散

7.经典式

8.PRM模型

*案例分析：“席卷八荒”结构示例

*实战训练：对课程框架进行重新梳理

第三讲：引人入胜的课程设计

一、为何很多讲师自己明白，却无法教学员明白

1.A无法等于B

2.忽略学习规律及成人学习心理

3.课程设计过于单一，缺失亮点和共鸣

二、课程设计五线谱

1.时间线

1）合理分配章节时间

2）结合学习心理学

2.内容线

1）金字塔原理

a目的：一个中心思想

b论点：不同角度阐述

c论据：支持论点，如何达成

d内容线构建方法——自上而下

e内容线构建方法——自下而上

f内容线取舍矩阵

g内容重要性VS学员感兴趣

3.情绪线——起承转合

1）什么时候听众处于兴奋点

2）什么时候听众处于疲倦点

3）什么时候听众注意力高度集中

4）什么时候听众注意力容易分散

5）整个课程如何让情绪线波浪起伏

4.方法线——刺激度&授课方法

1）让授课过程理性和感性有效结合

2）善用各种不同的授课方法

*案例分析：10种实用的授课方式讲解

*讲授——提问——故事——案例分析——小组讨论——游戏带动——视听教学——幽默对话——情景模拟——沙盘实战

5.辅助线——设备、道具的合理运用

1）基础设备：投影仪、翻页笔、白板、白板笔、白板擦

2）音响设备：麦克风、音响、音频线、扩音器、小音箱

3）互动道具：学员教材、随堂散页、笔、大白纸、便签纸、双面贴、扑克牌、筹码、礼品

*案例分析：如何根据不同的课程主题，准备相应的辅导道具

四、让课程更加生动

1.理性话题，感性演绎；感性话题，理性升华

2.开门见山技术：看到听到感觉到

3.不同内容设计不同培训方法

1）理论知识类培训方法选择：举例与案例分析、考试

2）技能技巧类培训方法选择：示范、练习、反馈、再练习

3）观念态度类培训方法选择：参与体验、正反对比、反思总结

4.“四个一”模型成为观点展开高手

1）如何提炼独特又有吸引力的观点

2）如何为观点搜集感性素材

3）如何将观点转化成一系列实际运用

4）如何进行观点总结

5）如何通过讲故事的方式教技术

6）如何选择对应感性案例

7）如何经由案例引入课程

8）如何做好案例引导总结

9）如何安插演练互动分析

五、如何编写一个生动的案例

1.生动案例编写五化原则

1）目标化

2）互动化

3）幽默化

4）悬念化

5）实用化

2.生动案例编写工具表

*实战训练：编写一个工作案例

六、让游戏为课程服务

1.如何选择对应生动游戏

2.如何使得游戏结合课程

3.如何做好游戏引导总结

4.如何设置游戏点评要点

*实战训练：围绕不同课程主题设计一个互动游戏

第四讲：锦上添花的PPT制作

一、你愿意看这样的PPT吗？

1.可很多的PPT不都是这样？

2.从菜鸟到老鸟的排版进化论

3.你竟然问我模板去哪找？

4.优秀的PPT只有一个目标

5.看看这些过目不忘的PPT

*案例分析：不想看、看不懂的PPT

*案例分析：高速路上的广告牌

二、PPT制作的“四目原则”

1.一目了然：简单才突出主题

2.过目不忘：记住的才有价值

3.耳目一新：新颖才吸引目光

4.赏心悦目：美观的才更诱惑

三、制作PPT六大要点：

1.每次只演示说明一个论点

2.论点应用陈述语言，而不是标题性语言

3.文本应尽理简短，提炼核心关键词

4.少文字多图片，尽理用图片来还原

5.注意PPT的趣味性

6.使用“搭积木”方法提高趣味性

四、运用好你的PPT

1.不要让听众先看到PPT

2.讲话时不要让听众看PPT

3.讲话时不要老盯着PPT，要与听众沟通

*案例分析：优秀PPT案例分享

第五讲：课程包制作

一、课程说明书编写

1.课程背景撰写

2.课程目标撰写

1）培训目标的标准格式

2）培训目标的标准术语

3）课程收益撰写

4）课程大纲撰写

二、案例手册编写

1.案例背景

2.案例目的

3.案例讲解步骤

4.案例讨论关键

5.案例点评要点

三、讲师手册编写

1.PPT制作

2.每页PPT讲解备注

四、学员手册编写

1.PPT制作

2.散页制作

五、训前调研问卷编写

1.如何围绕培训目标设计问题

2.如何围绕培训目标搜集案例

六、考试题目编写

*工具分享：提供国际通用标准模板

1.课程说明书

2.案例手册

3.讲师手册

4.学员手册

5.训前调研问卷

6.考试题目

【课程背景】：互联网时代，呈现出VUCA特征，各行各业都在悄然发生变化。各类企业大学如雨后春笋般成立，均在积极探寻内部人才培育之路。内部培训师的培养，已经成为学习型组织不断发展和建立培训系统的一个重要组成部分。然而在实际操作中，往往存在一个错误的理解就是，培训就是将心里想的说出来，不需要那么多技巧，结果课是讲了，但很多内容没有进入到学员心里，没有形成落实，没达到培训效果。内部培训师最懂自己的企业、业务和员工。作为企业内的技术骨干和管理中坚力量，如果能把自己的知识经验积累通过培训传递给员工，如果能把公司的文化与精神通过培训传递给员工，如果能把每一次自己出外学习的收获通过培训传递给员工，如果能在每个场合都能恰如其分地表达，员工会因为培训师的无私分享、培训师呈现的才华而尊重培训师；员工会因为培训师悉心的培训而成长；企业会因为培训师的培训传递而使企业文化传承和知识经验累积。而这些，需要内部培训师掌握课程开发的核心技能，将经验案例进行高度提炼，并用富有逻辑的结构形成课程。因此，本课程设计的核心，集中为培养内部培训师课程开发的能力上。