第一章：8090员工分析与沟通习惯　　

1、了解8090后，家庭环境、成长伙伴分析

2、从面试感受8090后的需求变化

3、8090工作（生活）意义归属要求不同

4、8090自我认同超过团队认同

5、8090更追求平等化

6、8090容易情绪化

7、互联网时代青年的沟通习惯与行为习惯认识

8、讨论：如何看待代沟？你有微信吗？你对网购如何看待？

第二章：行政有力支持与内驱动激励　　

1、新时代行政体系建设的目标解读

2、行政支持与员工辅导的技术与方法

3、8090后内驱动激励管理模式，从薪酬、级别、待遇等方面分析

4、行政管理中的命令与常见领导沟通习惯,观领导者固化思维模式

5、学会积极的语言模式，重新建立丰富多彩工作趣味性

6、具有资源整合的创新力，充分打开想象力；体验：产品销售创新

7、用积极的正能量鼓励自己和8090后

8、主题讨论：制度约束和思维创新是个矛盾体吗？如何保持思维创新？

第三章：跨部门沟通的方法与瓶颈　　　

1、部门沟通中常见问题与瓶颈

2、团队沟通语言习惯与思维习惯的建立

3、对上、对下、平行沟通策略；并练习组织沟通模式：汇报、总结、建议、任务目标的了解、多部门协调

4、不同性格与行为风格的对象沟通策略

5、讨论：领导者情绪管控的特点自我分析

第四章：沟通中的冲突管理　

1、管理者与8090后职业期望值的差距与分析

2、人的大脑思维方式与沟通冲突产生的原因

3、情绪管控能力的提升方式

4、领导者学会接纳、阐述、建议，学会真正的授权，练习不同情况下8090的发生冲突案例